Le conversazioni bastano.
Flipside è un CRM agentico con AI: legge ogni conversazione e tiene il filo al posto tuo. Così gestisci i tuoi clienti senza compilare niente.
Chiedi una demoSegui chi ti scrive dal primo messaggio in poi.
Chi si sente seguito torna.
Legge.
Ogni conversazione, anche in un’altra lingua.
Ricorda.
Ogni impegno, il giorno giusto.
Propone.
Cosa rispondere e cosa fare dopo. Decidi tu.
Niente da compilare.
Flipside si aggiorna da solo, leggendo le tue conversazioni.
Un posto solo.
Email, moduli, ordini e messaggi dai social di tutte le tue attività.
Tu decidi.
L’AI propone e mostra da dove nasce. Niente parte da solo.
Niente si perde.
Ogni messaggio resta com’è arrivato. Ogni modifica si annulla.
Tutto resta privato.
Le tue conversazioni restano tue, e le tue relazioni sono affari tuoi.
Tutto ciò che nasce da una conversazione.
I clienti.
Chi ti ha scritto, cosa vi siete detti, se la prossima risposta spetta a te o al cliente. Senza compilare niente.
Le risposte da trovare.
Quando non sai ancora rispondere, apri un piccolo progetto e raccogli ciò che serve.
I fornitori.
Scrivi a chi può aiutarti dalla stessa richiesta: la risposta resta accanto al cliente che la aspetta.
Le lingue.
Leggi e scrivi in italiano; il cliente riceve la sua lingua, con l’originale sempre accanto.
Una promessa ha un giorno.
Ogni richiesta porta con sé un’aspettativa: una risposta utile, sapere cosa succederà, potersi fidare di ciò che viene promesso. Su questo è costruito Flipside, e su questo abbiamo scritto la guida Assistenza che fidelizza.
- 01
Il lavoro finisce quando la promessa è mantenuta.
Non quando la conversazione si chiude per abbassare i tempi di risoluzione, ma quando il cliente ottiene ciò che gli è stato promesso. È così che una risposta diventa una relazione che continua.
- 02
«Le faremo sapere» è un debito.
Se la risposta non la sai, cercala prima e scrivi quando la sai. Se serve tempo, di’ entro quando.
- 03
Segui la richiesta fino in fondo.
Trova ciò che serve e coinvolgi chi può aiutare, colleghi o fornitori, senza passare la mano: chi segue il cliente resta il suo punto di riferimento.
- 04
Il contesto viaggia con il cliente.
Email, moduli e ordini sono porte diverse della stessa relazione. Sapere cosa è già stato detto e fatto permette di rispondere con attenzione, senza chiedere al cliente di raccontare tutto da capo.
- 05
Anticipa il sollecito, poi misuralo.
Tieni presenti scadenze e impegni, e aggiorna il cliente prima che debba tornare a chiedere. Poi conta: quante promesse mantieni, quante volte ti hanno dovuto sollecitare, chi torna dopo un reclamo.
- 06
Ogni settimana: cosa funziona, cosa migliorare, come.
È la revisione Good-Better-How, fatta dalle persone: impegni scaduti e domande rimaste aperte diventano correzioni.
- 07
L’AI aiuta, la persona decide.
Prepara e rivede le risposte, recupera il contesto, tiene d’occhio gli impegni. Ciò che viene comunicato lo decide chi scrive.
Porta questo metodo nel tuo lavoro. La guida è gratuita: nove pagine, con le misure utili e un piano di 30 giorni.
Domande frequenti.
Flipside è un CRM?
Sì. Flipside è un CRM agentico con AI: si aggiorna dalle conversazioni e propone cosa fare, ma sei tu a decidere. Non devi compilarlo.
Non ho clienti, ma soci, iscritti o pazienti: fa per me?
Sì. Per Flipside conta chi ti scrive e cosa vi siete promessi, qualunque nome tu gli dia.
Devo cambiare indirizzo email o fornitore di posta?
No. Colleghi a Flipside gli indirizzi che usi già, come info@ o commerciale@, e una copia di ogni messaggio continua ad arrivare nella tua casella. Se il dominio non si può toccare, basta un inoltro.
L’intelligenza artificiale risponde da sola?
No, mai. Ti aiuta a scrivere e a rivedere, ma decidi tu cosa inviare. Nessun messaggio parte senza un tuo clic.
E se l’AI sbaglia?
Torni indietro: ogni cosa che fa si annulla, e tutto torna esattamente com’era. E ogni suggerimento mostra da dove nasce, così puoi controllarlo prima di accettarlo.
Chi può vedere le mie conversazioni?
Solo chi autorizzi tu: si entra con un’identità autorizzata, e ogni accesso passa da un doppio controllo.
Si collega al mio negozio online?
Sì: WooCommerce, Shopify e Magento. Accanto alla conversazione vedi cosa ha acquistato il cliente e se l’ordine è partito. Flipside legge gli ordini e non li modifica: indirizzi e pagamenti restano nel negozio.
E se prometto qualcosa e poi me ne dimentico?
Prima dell’invio Flipside ti avvisa se scrivi «vi faremo sapere» senza una data, o se una domanda del cliente è rimasta senza risposta. È un consiglio: decidi tu se inviare lo stesso.
Mi scrivono in altre lingue: come faccio?
Leggi i messaggi in italiano e rispondi in italiano. Prima dell’invio vedi la risposta nella lingua di chi ti ha scritto, ed è quella che gli arriva.
Gestisco più attività o marchi: serve un Flipside per ciascuno?
No. Ogni richiesta arriva già attribuita all’attività giusta, e la storia di un cliente resta una sola anche se scrive a più attività.
Quanto costa?
Dipende da quante caselle e quante attività colleghi. Scrivici: in una breve demo vediamo il tuo caso e ti facciamo una proposta.
Vediamolo sulle tue conversazioni.
Scrivici: in una breve demo ti mostriamo Flipside sul tuo caso.